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顧客管理・CRM・SFA

顧客管理・CRM・SFA

顧客管理を行なうメリットとは？管理方法とツールを紹介します

2020年8月19日 amanuma_miki

お客様の個人情報や購買履歴などの顧客情報を管理するメリットをご存知でしょうか？社内で顧客管理をしっかりと行なうことで、より効率的に売上を …

顧客管理・CRM・SFA

CRMの基本的な機能とは？導入するメリットやデメリットも紹介

2020年7月3日 matsuoka_nao

CRMとは「Customer Relationship Management」つまり「顧客関係管理」を略したもので、顧客に関する情報を管理し …

顧客管理・CRM・SFA

カスタマーサクセスのKPIに使える4つの指標は？

2020年4月9日 aoyama_kohei

ビジネスにおいて顧客を成功に導き、顧客ロイヤリティを最大化するための役職・活動がカスタマーサクセスです。カスタマーサクセスを成功させるには適 …

顧客管理・CRM・SFA

営業管理は営業支援ツール（SFA）で！おすすめツールを紹介します

2020年3月11日 matsuoka_yui

皆さんは営業活動をどうやって管理していますか？営業管理には営業支援ツール（SFA）がとても便利です。今回は営業支援ツールや選び方のポ …

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顧客管理・CRM・SFA

今すぐできる！営業リスト作成・運用のノウハウを徹底解説

2020年2月10日 joko_masaya

営業先の企業情報をリストアップした営業リストの作成は、特に新規開拓営業や見込み顧客など、営業の初期段階において重要です。しかし、実際 …

顧客管理・CRM・SFA

受注確度を管理するには？基準の決め方や管理ツールを紹介

2020年1月23日 matsuoka_nao

受注確度とは各案件における商談の成立のしやすさを示す指標ですが、皆さんはどのようなことを参考に定めているでしょうか？今回は受注確度を …

顧客管理・CRM・SFA

CRMをマーケティングに活用！導入のメリットや便利なツールを紹介

2020年1月21日 matsuoka_nao

マーケティングに携わっている方なら、「CRMを活用したマーケティング」について聞いたことがある方も多いのではないでしょうか？今回は「 …

顧客管理・CRM・SFA

営業管理とは？今日からできる営業成果アップ手法を紹介

2019年10月4日 joko_masaya

かつては「勘」や「気合い」、「接待」などに頼ってきた営業活動も、今やしっかりとした管理と分析、そしてそれに基づく営業プロセス改善によって成果 …

MA（マーケティングオートメーション）

分かりやすく紹介！MAツールとSFA、CRMシステムの違いとは

2018年10月11日 sato_sakiko

皆さんの部署や会社では、営業を管理するツールやデータを分析するツールを導入しようと考えていませんか？しかし、自社の課題に関してどのような …

顧客管理・CRM・SFA

BtoB企業におすすめのクラウド型カスタマーサポートツールを5つ紹介

2018年7月18日 nomoto_arisa

顧客からの問い合わせが多くて困っている、一元管理ができておらず非効率だと悩んでいませんか？カスタマーサポートツールは効率的にカスタマーサ …