クロスメディアマーケティングのメリットとは？成功のポイントも紹介

クロスメディアマーケティングという言葉をご存知ですか。様々なメディアが存在し、マーケティング手法も多様化する中で、クロスメディアマーケティングに注目されている方も多いかと思います。

この記事では、クロスメディアマーケティングの概要や活用されるメディア、メリット、成功のポイントを紹介します。

クロスメディアマーケティングとは、複数のメディアを組み合わせて行うマーケティング手法のこと

クロスメディアマーケティングとは、複数のメディアを組み合わせてターゲットにアプローチするマーケティング手法を指します。組み合わせるメディアそれぞれの強みを生かし、相乗効果を狙う点が特徴です。クロスメディアマーケティングを用いた例としては、テレビCMで「～で検索！」「続きはウェブで！」のような文言を用いて、異なるメディアにターゲットを誘導するという方法があります。

メディアミックスとの違い

クロスメディアマーケティングとよく似た言葉にメディアミックスがあります。メディアミックスとは、複数のメディアで同じコンテンツを展開して宣伝することを指します。クロスメディアマーケティングのように相互作用や相乗効果を狙うのではなく、単純に複数のメディアを活用するという点が異なります。

クロスメディアマーケティングで活用されるメディア

クロスメディアマーケティングに用いられるメディアは、以下のように「インターネットメディア」「マスメディア」「アナログメディア」の大きく3つに分けられます。

インターネットメディア：Webサイト、ブログ、メルマガ、SNSなど

インターネットメディアは世界中に発信できるため、より多くの人々に宣伝することができる可能性があります。また、公式サイトの開設も効果的で、比較的広告費が抑えられるというメリットがあります。
インターネットメディアは広く宣伝したいときに適している一方で、ピンポイントにアプローチするのが難しいというデメリットもあります。

マスメディア：テレビ、ラジオなど

マスメディアは幅広い層に発信でき、一気に認知を高められるという特徴があります。テレビやラジオでのCMだけでなく、番組で紹介されることで商品への信頼も高められます。一方で、インターネットメディアと比較するとコストが高くなりやすいというデメリットがあります。また、マスメディアはターゲットの興味を引くことはできても、詳細な情報の紹介は難しいため、他のメディアへの誘導が必要です。

アナログメディア：雑誌、新聞、街頭広告、ダイレクトメールなど

アナログメディアは、主に紙などのモノを介したメディアを指します。宣伝媒体がターゲットの手元に残るため、じっくり見てもらうことができます。アナログメディア単体では大きな効果は発揮しにくいですが、既に商品に興味を持っている人に対して有効なメディアです。
しかし、アナログメディアによるアプローチは、ターゲットにしつこい印象を与えてしまうおそれがあるため、注意が必要です。

クロスメディアマーケティングのメリット

様々な顧客の獲得につながる

クロスメディアマーケティングでは、複数のメディアを活用するため、伝える情報に幅を生み出せます。また、ターゲットの年代によって使用するメディアは異なるため、多くの層にアプローチでき、様々な顧客の獲得につながります。

各メディアの欠点を補える

クロスメディアマーケティングを活用すれば、各メディアの欠点を補いながらマーケティング活動を行えます。例えば、テレビCMやラジオでは宣伝に使える時間に制限があるため、詳細な情報を伝えることは難しいですが、多くの人々の認知にはつながりやすいという特徴があります。

一方で、Webサイトは詳細な情報を伝えられますが、サイトに到達した人にしか読んでもらえません。そのため、テレビで認知を促し、新聞やWebサイトに誘導して詳細な情報を伝えるというように、各メディアの欠点を他メディアの長所で補うことで、顧客獲得までの流れをコントロールできるようになります。

ターゲットが使用するメディアの変化に対応できる

近年の若者のテレビ離れなどのように、ターゲットが使用するメディアは変わっていくため、単一のメディアでアプローチを続けることは困難です。クロスメディアマーケティングでは複数のメディアを活用するため、使用されるメディアが変化しても対応することができます。

クロスメディアマーケティング成功のために重要なポイント

ターゲットの視点からコンバージョンまでのプロセスを作る

どのメディアをどのように連動させればターゲットがストレスを感じずにコンバージョンに至ることができるのかを、ターゲットの立場になって考えましょう。例えば、高価な商品を宣伝する場合は、詳細な情報を伝えられるメディアに誘導することでコンバージョンにつながりやすくなります。反対に、安価な商品であれば手軽な印象を与えられるようなメディアを選択しましょう。

各メディアに合わせたコンテンツを作成する

クロスメディアマーケティングを効果的に行うためには、各メディアの特性に合わせたコンテンツの作成が重要です。例えば、SNS広告では目につきやすいように、内容を簡潔に示したデザインにしたり、Webサイトではターゲットの課題解決につながるような詳細な情報を記したりすることで興味を引けるでしょう。

メディアごとのメリット・デメリットを理解しておく

クロスメディアマーケティングでは、メディア同士の相乗効果が重要です。そのため、メディアの特徴だけでなく、メリットやデメリットを理解して、互いを補えるようにすることが大切です。