メルマガ配信とは、顧客に製品やサービスに関する情報を、メールを通じて定期的に提供するマーケティング手法です。インターネットの普及した現在では、企業や個人が顧客との関係を築く上で有力な手段となっています。
今回は、メルマガの種類や配信方法、目的のほか、メリット・デメリットを紹介します。
目次
メルマガ配信とは、定期的にメールで製品やサービスに関する情報を発信するマーケティング手法
メルマガ配信とは、企業や個人が定期的にメールを通じて、製品やサービスに関する情報やコンテンツを読者に提供するマーケティング手法のことです。メルマガは、見込み顧客が自発的に購読登録しているため、自社製品やサービスに興味を持つターゲットに対して効果的な情報発信を行える点が特徴です。
メルマガの種類
定期配信
定期配信とは、週次や月次など一定の周期で定期的にメールを送信する形式のことです。定期的なニュース、セール情報などを読者に提供できます。定期配信は、読者に安定感や信頼感を与えることができるため、ブランドイメージの向上や顧客の定着に効果的です。
しかし、配信頻度が多すぎるとメルマガの登録を解除されてしまうおそれがあるため、適切な頻度を決めた上で定期的に配信するようにしましょう。
ステップメール
ステップメールとは、問い合わせや購入など特定のアクションを起点として、複数のメールを順番に送信する形式のことです。例えば、Webサイトから資料をダウンロードしてもらった際には、1通目には資料をダウンロードしてもらったことへのお礼、2通目には資料に関連した事例、３通目にはセミナーの案内など、段階を踏んでメールを送信します。ステップメールは、見込み顧客との関係を段階的に深めていき、定期購買やリピート購入につなげます。
メルマガの配信方法
HTML形式
HTML形式のメルマガは装飾やレイアウトが豊富で、見た目の美しさや多様なデザイン要素を盛り込むことができます。画像やカラフルなテキストなどを使いメルマガを装飾できるため、視覚的に読者の興味を引ける点が特徴です。また、クリック可能なリンクやボタンを配置することができるため、読者が簡単にWebサイトにアクセスしたり、特定のアクションを起こしたりできます。受信するデバイスによっては表示できない場合があるほか、データ量が重く表示に時間がかかる点に注意が必要です。
テキスト形式
テキスト形式のメルマガは、シンプルに文字のみで構成されている配信形式です。テキスト形式では、文字のみで情報を提供するため、装飾やグラフィックはなく文章に重点が置かれます。また、テキスト形式は、メールクライアントやデバイスによる表示の制約を気にする必要がありません。すべての読者が基本的なテキストメールとして受け取れる点が特徴です。
メルマガ配信の目的
見込み顧客を育成するため
メルマガ配信は、自社製品やサービスに興味を持って登録した見込み顧客を育成するために利用されます。見込み顧客に対して有益な情報やコンテンツを提供することで、継続的に興味や関心を引きつけられます。興味を持った顧客は、メルマガを通じてさらなる情報を求め、最終的には製品やサービスの購入につながる可能性があります。
販売促進につなげるため
メルマガ配信は、製品やサービスの販売促進につなげるためにも利用されます。特典やセール情報、割引クーポンなどのプロモーション情報をメルマガ経由で提供することで、読者の購買意欲を高められます。また、限定オファーや先行予約など、メルマガを購読している顧客のみへの特典を提供することで、顧客のロイヤリティを高められます。
ブランディングのため
メルマガ配信は、ブランドの認知度向上やイメージ形成にも役立ちます。定期的なメール配信によって、顧客は企業やブランドを意識し続けることができます。ブランドの特徴や価値を伝えるコンテンツを提供することで、顧客の信頼感や好感度を高められます。
メルマガ配信のメリット
販促コストが抑えられる
メルマガ配信は、他の広告や販促手法と比べて費用効果が高いと言われています。顧客との関係を築く上でよく利用されているDMと違い、印刷や郵送にかかる費用が不要です。また、メルマガは一度に大量のメールを送信できるため、送信すればするほど一件あたりのコストが抑えられます。
即効性が期待できる
メルマガは、既に自社に興味を持つターゲットに直接アプローチできるため、即効的な効果を期待できます。新商品の発売情報やセール情報など、重要な情報を迅速に顧客に伝えることができます。また、メルマガ内にリンクやボタンを配置することで、読者が即座にWebサイトを訪れたり、製品を購入したりできます。
ターゲットを絞りアプローチができる
メルマガは、登録者が自発的に購読するため、ターゲットを絞ったアプローチが可能です。登録者は自分の関心やニーズに合わせてメルマガを選択できるため、彼らの興味に合わせた情報を提供することができます。また、登録者リストをグループ化し、特定のグループに対して個別のメッセージを送ることができるため、より個別化されたコンテンツを提供できます。
メルマガ配信のデメリット
運用コスト・配信コストがかかる
メルマガを配信するには定期的にコンテンツを制作する必要があるため、一定の運用コストや配信コストがかかる場合があります。コンテンツの作成には時間や労力がかかることに加えて、ライティングやコピーライティングスキルが必要なため、運用上の負担となる場合があります。
また、手作業でメルマガ配信を行う場合、配信リストの作成やメルマガ作成、効果測定など様々な作業が発生します。工数を減らすための方法として、メール配信サービスを利用してメルマガを自動で送信することが可能ですが、これには一定の利用料がかかります。
メルマガの配信には、メール配信サービスを利用すると良い
大量メルマガを一斉に配信する際には、効率性を向上させるためにメール配信サービスを利用することがおすすめです。メール配信サービスはメルマガの作成や配信に特化しているため、大量のメールを安定して送信できます。
また、メール配信サービスは顧客リストの管理やグループ化、配信スケジュールの設定など、効率的な運用を支援する機能を提供しています。これにより、手動での管理や配信に比べて効率的に作業を進められます。
おすすめのメール配信サービスに関しては、以下の記事をご参照ください。
開封・成約率を高めるメールマーケティング7つのポイント
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