法人営業のテレアポがきついと感じる理由とは？乗り切るポイントも紹介

法人営業のテレアポを行う中で、「きつい」と感じることもあるのではないでしょうか。
今回は、法人営業のテレアポをきついと感じる理由と乗り切るためのポイント、向いている人の特徴を紹介します。

法人営業のテレアポがきついと感じる理由

断られることが多くモチベーション維持が難しい

法人営業のテレアポ成功率は数パーセント程度と言われており、断られることが多く、モチベーション維持が難しいためきついと感じてしまいます。1日に何十件もの電話をかけても、アポイントが取れないことが多い点がきつく感じる理由の1つです。

単調な作業の繰り返しで面白みがない

法人営業のテレアポは、商品やサービスを売るために同じ内容の電話を繰り返しかけなければなりません。そのため、会話の内容が定型化してしまい、単調な作業の繰り返しで面白みがなく感じられることもきついと感じる理由です。

ノルマ達成のプレッシャーが負担になる

法人営業のテレアポでは、一般的にコール数やアポイント獲得数などのノルマが設定されます。ノルマ達成に対してのプレッシャーが負担になり、きついと感じてしまう場合もあります。

法人営業のテレアポのきつさを乗り切るためのポイント

断られても仕方ないと割り切り、気持ちを切り替える

法人営業のテレアポのきつさを乗り切るには、断られて当たり前だと認識し気持ちを切り替えることが大切です。相手企業が知らない相手からの電話に不信感を持ってしまうのは一般的な感情であるため、断られても仕方ないと割り切りましょう。

心理的なテクニックを用いて会話を進める

心理的なテクニックを用いて会話を進めることで、法人営業のテレアポをスムーズに進められます。

電話営業に使える心理的なテクニックに「バックトラッキング」というものがあります。バックトラッキングは、相手が話した言葉の意味を変えずに、オウム返ししながら会話を進めるテクニックです。相手の発言に共感したり、強調して繰り返したりすることで、話しをきちんと聞いているという姿勢を示せるため、相手に好印象を与えられます。

また、本命の要求を通すための心理テクニックとして、あえて相手に断らせるような難しい要求を先に行い、それよりもハードルを下げた本命の要求を提示する「ドア・イン・ザ・フェイス」というものもあります。他者の要求に対して「一度断ってしまった」という罪悪感を持つため、こちらの要求を受け入れてもらいやすくなります。

そのほかにも、以下の記事で法人営業のテレアポに使える心理学テクニックを多数まとめてありますので、参考にしてみてください。

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事前にテレアポリストとトークスクリプトを準備しておく

テレアポを効率的に進められるよう、事前にテレアポリストとトークスクリプトを準備しておくことも、きつさを乗り切るためのポイントの1つです。相手に必要とされる情報を把握し、状況に合わせて会話を進められるように会話内容の改善を繰り返しましょう。

法人営業のテレアポに向いている人の特徴

人と話すのが好きな人

法人営業のテレアポは、1日に何件も電話をかけなければならないため、人と話すことが好きな人が向いています。知らない相手にも親しみやすい雰囲気で会話を柔軟に進められる、臨機応変なコミュニケーション能力が求められます。

物事をポジティブに考えられる人

電話をかけても断られ、アポイントが獲得できないことが続いても、物事をポジティブに考えられる人は法人営業のテレアポに向いています。断られても仕方がないと割り切り、頭の中を切り替えられるポジティブな思考が求められます。

自分のペースで仕事を進められる人

テレアポで断られることが続いても、自分のペースで仕事を進められる人は法人営業のテレアポに向いています。電話をかけても断られることが続いたり、ガチャ切りされたりしても、自分のペースを保てるとストレスを溜めずに仕事に取り組めます。