営業における「引き合い」の正しい意味や活用方法を解説します

営業において、「引き合い」とは重要なキーワードの一つです。引き合いは、お客様からの問い合わせなど、取引が始まる段階を指します。
今回は、引き合いの意味や営業・ビジネスシーンにおける引き合いの活用方法を紹介します。

営業における引き合いとは、主に取引の問い合わせや依頼を意味する

営業における引き合いとは、お客様から商談を行う前段階のことを指します。
例えば、商品やサービスに関する問い合わせや、取引依頼などが引き合いに当たります。

営業における引き合いは、商談を開始するための基本的な活動であり、引き合いを生むことが企業の収益増加やビジネス拡大に直結します。

ビジネスシーンにおける引き合いとは、他事例との比較や仲介を意味する

ビジネスシーン一般において用いられる引き合いは、他事例との比較、仲介を指します。この場合の引き合いとは、日常で用いられる「引き合いに出す」と同義です。

営業における引き合いの活用方法

「営業における引き合い」とは、顧客から商品やサービスについての問い合わせや依頼があった場合、その顧客との取引を開始する前段階で行われる営業活動のことを指します。

顧客からの商品やサービスに関する問い合わせが多い場合、営業担当者はその要望に迅速に対応し、必要な情報を提供することで、顧客との取引をスムーズに進められます。

また、顧客に対して迅速かつ正確な情報提供を行うことで信頼関係を築けるため、長期的な取引につなげられます。顧客のニーズをしっかりと把握し、適切な提案を行いましょう。

ビジネスシーンにおける引き合いの活用方法

「ビジネスシーンにおける引き合い」とは、自社や競合他社などの他事例との比較や、顧客との仲介を行うことを指します。自社のビジネス拡大や顧客の満足度向上のためには、この引き合いを活用することが重要です。

他事例との比較

営業活動やマーケティング活動を行う際、自社の商品・サービスを競合他社などの他事例と比較することで、競争優位性をアピールできます。自社商品・サービスの競争優位性や魅力をアピールし、顧客のニーズに合った提案を行いましょう。

具体的には、他社の成功事例を紹介し、自社が同様の成功を達成可能であることをアピールしたり、他社の失敗事例を紹介して、自社がそのような失敗を回避できることをアピールしたりします。

両者の取り持ち

顧客と専門家のやり取りにおいて、仲介役として両者の取り持ちを行うことがあります。ここでの引き合いを行う役割の具体例がITコンサルタントです。

ITコンサルタントは、顧客の課題を特定し、ニーズを満たせるITシステムを考案します。そして、ITベンダー（システムの製造会社）に、顧客に合わせたシステムの開発を依頼し、そのシステムを解決策として顧客に提供します。

ITコンサルタントが顧客の課題とITベンダーのシステム機能を結び付けることで、効果的な施策を提案できるように、引き合い役を用意することで取引を円滑に進められます。