アンケート

セミナーアンケートの質問項目と回答率を上げるコツを紹介します!

みなさん、セミナーでのアンケートの内容はどのように決めていますか?

セミナー受講者に顧客になってもらうきっかけを得るために、アンケートの内容は重要です。今回は、アンケートで確認するべき項目と、回答率を上げるコツを紹介します。

アンケートを実施する目的

見込み客の情報を収集し、マーケティングに役立てる

セミナーは開催することが目的ではなく、見込み客の情報を収集し、その後の営業活動に利用することが目的です。セミナー後アプローチしやすいように、参加者の「氏名」「連絡先(メールアドレス)」などの基本情報は必ず確認しましょう。

さらに、参加者の興味を聞き出す質問も重要です。アンケートを通じて「セミナー体験者の声」を集め、マーケティングに役立てるようにしましょう。

セミナーのアピールポイントを把握する

セミナーの質向上もアンケートの目的です。「参加して良かった点」「魅力を感じた点」などの質問で、具体的にセミナーのどのような点に魅力を感じたのか把握しましょう。

顧客の声から得た情報をもとに、次回以降のセミナーを企画すると集客力アップにつながります。

顧客の潜在的なニーズを発見する

セミナーの目的の1つには、「参加者に課題解決の手掛かりを得てもらう」ということがあります。そのためには、参加者の課題と目標を見つける必要があります。

「セミナーに参加して達成したかった目標はありますか?」といった質問で参加者の課題や目標を確認し、今後のセミナー企画の参考資料として利用しましょう。

アンケートで確認するべき質問項目

確認必須の項目

「参加者の氏名」「連絡先(メールアドレス)」「セミナー参加の都合の良い日時や時期」「個人情報取り扱いの同意」などは、アンケートの必須項目です。必ずアンケートに入れましょう。

セミナーを知ったきっかけ・参加理由

「どのようにしてセミナーを知りましたか?」などの質問によって、セミナーを知った経緯が分かり参加者募集に有効な媒体が把握できます。ターゲットに合った募集ができ、広告費の削減に効果的です。

さらに、「どのような課題を解決したくてセミナーに参加しましたか?」「参加を決めた理由は何ですか?」などの質問で、セミナーが役に立ったと感じた理由を知ることができます。

参加した感想・次回セミナーで知りたいテーマ

「セミナーに参加してみて受講前と受講後でどのような変化がありましたか?」のような質問で、顧客の声を集めることもアンケートの重要な役割です。また、一番印象に残った内容を聞くことで、セミナーで伝えたかった内容が受講者に伝わったか確認できます。

その他、「今後セミナーで取り上げてほしいテーマはなんですか?」といった質問をすることで、受講者の興味が把握できます。

個人情報の取り扱いについて

個人情報の取り扱いについてを明示し、使用可能か同意を得て使用しましょう。個人情報を許可なく使用すると、訴えられる場合もあるので取り扱いには十分に注意しましょう。

明記する基本的な内容は、「個人情報の利用目的」「第三者に情報提供しない」「問い合わせ窓口」「本人の同意」です。

アンケートの回答率を上げるコツ

A4サイズ1枚にまとめ、優先的に回答してほしい項目を序盤に入れる

アンケート用紙が何枚にもわたると受講者の回答意欲が下がってしまいます。A4サイズ1枚にまとめましょう。

また、アンケートは終盤になると集中力が下がり回答率や質が下がります。確認したい重要な質問はアンケートの序盤に持ってきましょう。

簡単に回答しやすいよう選択形式で質問する

アンケートの回答形式には様々な種類があります。「自由記述形式」など回答が複雑になると記述に手間がかかり、回答率の低下につながります。回答例を記載しておくと、参加者が回答を想像しやすくなります。

「単一選択式」「二者択一式」などいくつかの選択肢の中から1つ選ぶ選択形式は参加者が回答しやすいというメリットがあります。選択式の形式でも、選んだ理由を聞くために自由記述欄をいれておくと良いでしょう。

「アンケート」という文言を避ける

「アンケート」という文言を使うと、「時間を取られるなら回答しなくてよい」という印象を与えるため積極的に回答してもらえない場合があります。「セミナー振り返りシート」「ご意見確認シート」などと言い換えましょう。

「今後のセミナー内容充実のため、ぜひご意見をお寄せください。」「ぜひ、ご意見をお聞かせください。」「最後までご回答いただければ幸いです。」などの一文を入れると回答意欲を高められます。さらに、回答にかかる目安時間や回答者にインセンティブがある場合は、その旨も明記しておくと効果的です。

セミナーでのアンケート例

セミナーでのアンケートの例文をご紹介します。セミナーの内容にあわせ、回答を得たい項目に質問を変更し活用しましょう。

個人情報の取り扱いについての例文も参考にしてください。

       「●●セミナー振り返りシート」 (日付)○○○○年○月○日

本日は、セミナーにご参加いただきありがとうございます。次回以降のセミナーをより質の高いものにするために、皆さまのご意見・ご感想をお聞かせ下さい。
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【Web】(個人情報取り扱いに関するページのURL記載)
【住所】東京都○○区●●1-1 ○○株式会社

 


まとめ

いかがでしたか?

マーケティングや営業活動につなげるため、アンケートで確認するべき質問項目と回収率を上げるコツを紹介しました。この記事を参考に効果的なセミナーアンケートを作成しましょう。

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