監修：河村 和紀のカテゴリの記事： 19件

現在、社会の中心世代となりつつある「Y世代」について、皆さんはどのくらいご存じでしょうか。 Y世代の特性を理解し、適切にアプローチすることは、これからのビジネス…

サービス提供の分析や改善をするために、サービスブループリントは欠かせないツールの一つです。 今回は、サービスブループリントの基本から具体的な活用方法、カスタマー…

近年、顧客の購買行動は多様化しており、企業はそれに対応すべく、顧客体験の向上に力を入れています。そんな中、注目を集めているのが「カスタマージャーニーマップ」です…

クリエイティブブリーフという言葉をご存知ですか？これは、広告制作やマーケティングキャンペーンの成功に不可欠なツールであり、プロジェクトの目標、範囲、そして期待さ…

TPOSは「Time（時間）」「Place（場所）」「Occasion（場面）」「Style（ライフスタイル）」の頭文字から成る、顧客の視点から製品やサービスを…

機会損失という言葉をご存知ですか？機会損失は、多くの企業が見過ごしがちながら、経営に深刻な影響を与える可能性がある問題です。 今回は、機会損失の概念や発生原因、…

テレアポ（電話営業）は、多くのビジネスで新規顧客の獲得や既存顧客との関係構築に活用されています。しかし、その効率と成功率を高める鍵は何でしょうか？答えは「テレア…

セミナーやワークショップを行う際、アンケートの内容はどのように決めていますか？ セミナーの参加者に顧客になってもらうきっかけを得るために、アンケートの内容はとて…

市場分析はビジネス戦略を立てる上で欠かせない工程です。この分析を通じて、企業は市場の傾向を把握し、ビジネスチャンスを見出すことができます。 今回は、市場分析の概…

皆さんは「プル戦略」「プッシュ戦略」という言葉をご存知ですか？言葉は聞いたことがあっても、具体的な意味や実践方法、両者の違いなどはわからないという方も多いのでは…