できる営業マンの考え方とは？ほかの営業マンとの違いを比較

営業成績が落ち込むとどんどん自信を失って、どうせ次も失敗するんだとマイナス思考になってしまいますよね。そしてさらに営業をすることが嫌になるという負のサイクルになってしまいます。

そこで今回はできる営業マンの考え方を見ていき、少しでも取り入れていきましょう。

お客様に好かれようとするのではなく、お客様を好きになろうとする

お客様に好かれるための努力をしている方は多いと思います。しかし、まずはあなたがお客様を好きになるよう努力しましょう。相手に興味をもつことによってちょっとした変化に気付けるようになります。声や表情の変化を感じ取り、相手の癖をつかむと、相手との駆け引きであるクロージングでも大きな力になるでしょう。

また相手を好きになることで、誠意をもって対応できるようになりますし、またそのことは相手にも伝わるでしょう。結果的に、相手も自分に対して好意をもってくれるようになり、信頼関係を築けるようになります。

トップを目指すのではなく、自分の目標に向かう

「トップを目指す」という目標はとてもいいものに思えますが、落とし穴になるかもしれません。目標には達成したい金額を設定することが重要です。

トップを目指すという目的は、具体性がなく、常に周りに左右されてしまうことになります。目標は、自分自身と向き合い、できるだけ細分化していくことが重要です。細分化した目標を具体的な行動計画に落とし込み、それ以降の目標管理に役立てましょう。このように具体的な目標設定をすることで、少しずつでも営業成績を上げることができるでしょう。

ネガティブ思考ではなく、ポジティブ思考

どうせうまくいかない、また失敗するなどとネガティブになってはいませんか？営業はポジティブに考えることが大切です。失敗が繰り返させるのではと落ち込んでいては自信もなくなり、相手にも確実に伝わってしまうことでしょう。

お客様は、自信がない人に自社の課題や悩みを打ち明けようとは思いません。自信をもって「まかせてください」と言うことで、お客様もあなたを信頼しようと思えます。そしてそれが結果的に成果に結びつくでしょう。あきらめず、できると思って行動する人がいつまでも良い方向へと変化し、成長できます。

また、自分の仕事に誇りを持つことも大切です。営業は毎日同じことの繰り返しで、色々な人に振り回される嫌な仕事だと思っていませんか？少しでも意識を変えることで、仕事に対する姿勢も変わるでしょう。例えば、営業はたくさんの人に出会う良いチャンスだと思うだけで、気持ちが上向きになるのではないでしょうか。

楽観主義ではなく、現実主義

積極的な気持ちや、自分はできるというポジティブな気持ちは大切だと、先ほどお伝えしました。しかしそれは根拠もなく、なんとかなると楽観的に考えることとは違います。冷静に現実を判断し、常に最悪のケースに備えて行動しましょう。

こういった考え方をしている人は、営業成績の上下にかかわらず、コンスタントに仕事ができます。また、常に最悪なケースに備えて行動することで、トラブルを未然に防ぐことも可能です。

トラブルの対処を後回しにせず、すぐに対処する

最悪のケースを考えながら行動していても、トラブルはどうしても起きてしまうものです。もしトラブルが起きてしまった場合は、早急に対処しましょう。

例えば、クレーム対応では、まず相手の話を否定せずに受け入れてから丁寧に謝罪し、適切な対処を考えましょう。トラブルが起きることは自社にとってマイナスですが、優先して適切な対応をすることによって、逆に取引先からの信頼に繋がる可能性もあります。そのため、他の仕事が忙しい、気が重いなどといって後回しにすることは避けましょう。

「なぜうまくいかないのか」ではなく、「どうしたらうまくいくか」

物事がうまくいかないとき、「なぜうまくいかないのか」と原因を追究することは欠かせません。しかし、「なぜうまくいかないのか」という問題思考ではなく、「どうしたらうまくいくのか」という解決思考に変えるマネジメント方法もあります。

原因から解決策を考えるのではなく、解決思考によって全く新しいアイデアが生まれるかもしれません。ぜひ試してみましょう。