Webマーケティングにおいて、コンバージョン率の目標はどのように設定していますか？コンバージョン率の平均値は、業界によって異なります。
今回は、コンバージョン率の概要に加え、計算方法や各業界の平均値、低い要因・改善方法を紹介します。
目次
コンバージョン率（CVR）とは、Webサイトを訪れたユーザーの中で、問い合わせや購入などの目標を達成した割合
コンバージョン（Conversion）とは、「変化」「転換」を意味する英単語で、マーケティングでは「成果」という意味で使われており、Conversionの頭文字を取ってCVと言われます。
また、コンバージョン率（Conversion Rate）とは、Webサイトを訪れたユーザーの中で、問い合わせや購入などの目標を達成した割合のことです。CV率や成果達成率と言われたり、Conversion Rateの頭文字を取りCVRと言われたりします。
コンバージョン率（CVR）は各ページごとや流入経路ごとなど、様々な条件で算出し分析することで、自社サイトの課題が見つけられ改善につなげられます。
コンバージョン率の計算方法と平均値
コンバージョン率の計算方法
コンバージョン率は、以下の計算式で求められます。
コンバージョン数 ÷ サイトの訪問回数 × 100 ＝ コンバージョン率
例えば、資料請求数や申込数をコンバージョン数として設定しコンバージョン率を算出するとき、コンバージョン数が100でサイトへの訪問回数が2,000の場合、100 ÷ 2000 × 100 ＝ 5 になり、コンバージョン率は5％です。
またコンバージョン率は、求めたいコンバージョン率によって使う数値が変わってきます。重複したユーザーの訪問を除くユーザー単位のコンバージョン率を算出する場合には、一定期間内の特定Webページへの訪問数から、同一ユーザーの重複訪問を除外したユーザー数を指すユニークユーザー数（UU）・ユニークコンバージョン数を使います。
各業界のコンバージョン率平均値
一般的にコンバージョン率の平均値は2〜3％と言われています。しかしコンバージョン率の平均値は、業界や取り扱う商材、媒体などによって大きく異なります。コンバージョン率を目安にする場合には、自社の業界や商材媒体などが類似しているものを参考にするとよいでしょう。
| 業界 | 平均 コンバージョン率（％） |
| Arts & Entertainment （アート＆エンターテインメント） |
4.81 |
| Animals & Pets （動物＆ペット） |
15.45 |
| Apparel / Fashion & Jewelry （アパレル/ファッション＆ジュエリー） |
2.06 |
| Attorneys & Legal Services （弁護士＆法務サービス） |
9.33 |
| Automotive — For Sale （自動車—販売） |
5.77 |
| Automotive — Repair, Service & Parts （自動車—修理、サービス、部品） |
12.74 |
| Beauty & Personal Care （美容＆パーソナルケア） |
6.88 |
| Business Services （ビジネスサービス） |
5.31 |
| Career & Employment （キャリア＆雇用） |
4.58 |
| Dentists & Dental Services （歯科医＆歯科サービス） |
13.33 |
| Education & Instruction （教育＆指導） |
5.93 |
| Finance & Insurance （金融＆保険） |
5.59 |
| Furniture （家具） |
2.59 |
| Health & Fitness （ヘルス＆フィットネス） |
9.21 |
| Home & Home Improvement （ホーム＆ホームセンター） |
11.21 |
| Industrial & Commercial （インダストリアル＆コマーシャル） |
7.78 |
| Personal Services （パーソナルサービス） |
10.18 |
| Physicians & Surgeons （医師＆外科医） |
15.07 |
| Real Estate （不動産） |
3.52 |
| Restaurants & Food （レストラン＆フード） |
5.54 |
| Shopping, Collectibles & Gifts （ショッピング、収集品＆ギフト） |
3.07 |
| Sports & Recreation （スポーツ＆レクリエーション） |
5.86 |
| Travel （トラベル） |
5.19 |
引用：WordStream公式サイト（https://www.wordstream.com/blog/ws/2022/05/18/search-advertising-benchmarks）
コンバージョン率が低い要因と改善方法
ターゲットを明確にし再定義する
コンバージョン率は、ターゲットが適切に設定されていないと低くなってしまいます。例えば、商品やサービスに合っていない広告を配信したり、広告内容と相違のあるランディングページを作成したりしてしまうと、ユーザーの離脱につながりコンバージョンにつなげられません。
売り出したい商品・サービスと自社サイトを訪れるユーザーが一致しているのかを確認し、相違がある場合にはコンバージョンさせたいものとターゲットを再定義することが必要です。
ユーザー目線でWebサイトの改善を行う
ユーザー目線ではなく企業目線でWebサイトが作られていると、求めている情報が手に入らないため離脱につながり、コンバージョンが低くなってしまいます。具体的には、Webサイトの導線が分かりにくく不親切だったり、コンテンツの面白みがなかったりすることが挙げられます。
ユーザーにWebサイトを読み進めてもらいコンバージョンにつなげるためには、まずランディングページの質を高めましょう。そして、コンバージョンにつなげるための導線は適切か、コンテンツは分かりやすいかなどについても確認しましょう。
ランディングページを作成する際のポイントは、以下の記事も参考にしてみてください。
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