生成AIとは？活用するメリットやビジネスへの活用例、注意点を紹介

近年注目を集める生成AIですが、その概要や活用方法についてはよく分からないという方も多いかと思います。
この記事では、生成AIを活用するメリットやビジネスへの活用例、注意点について紹介します。

生成AIとは、新しい文章や画像などのコンテンツを生成する人工知能のこと

生成AIとは、コンピューターが学習したデータを基に新しい文章や画像を生成する人工知能の総称を指します。ジェネレーティブAIとも呼ばれ、近年では「ChatGPT」など誰もが手軽に触れられることから、様々な場面で活用が進められています。

従来のAIは膨大なデータを基に学習し、それらを参考にして予測した回答を提示するものであり、質の高い大量のデータをこちらがあらかじめ用意し学習させる必要がありました。それに対して、生成AIは人間の与えていない情報も含め自ら学習するという点で特徴的であり、従来のAIには難しかった0から1を生み出すという作業が可能です。

代表的な生成AIの種類

• テキスト生成AI
  プロンプト（AIに対する指示や命令のこと）を入力することで自動的にテキストを生成するAIです。テキスト生成AIは「ChatGPT」「Bard」「Bing AI」などが代表的で、長文の要約やプログラミングのコード生成などに活用できます。
• 画像生成AI
  テキストにより指示を出しそのイメージに近いオリジナルの画像を生成するAIです。「Stable Diffusion」や「Midjourney」などが代表的です。
• 動画生成AI
  画像生成AIと同様にテキストにより指示を出し、オリジナルの動画を生成するAIです。「Gen-2」が代表的です。開発の難度が高いと言われていますが、近年は高いクオリティの動画を生成することも可能になってきています。
• 音声生成AI
  音声やテキストにより指示を出し、新たな音声を生成するAIです。「Voicebox」が代表的です。入力した声質をまねて音声を生成することも可能であり、特定の人物の声によるテキストの読み上げを自動的に生成できます。

生成AIを活用するメリット

作業効率が向上する

生成AIを活用することで、多くのタスクを自動化・短縮できるため、作業効率が向上します。例えば、これまで1から人間が作成していたものであっても、AIが生成したものを手直しする程度で完成させられる可能性があり、作業を大幅に簡略化できます。

また、作業効率が向上し生産性を高められれば、人件費削減にもつながります。

新しいアイデアを創出できる

生成AIを活用することで新しいアイデアを創造できます。人間は自身の経験や知見を基にコンテンツを生成するため、作成者の先入観や固定観念から完全に逃れた革新的なアイデアを生み出すことは容易ではありません。

それに対して、生成AIは先入観や固定観念に縛られずに自由なアウトプットを出すことができるため、思いもよらない新しいアイデアの創出ができるという点が特徴的です。

生成AIがもたらす新しいアイデアから最適なものを取り入れることで、革新的な製品・サービスの開発につながる可能性があります。

生成AIのビジネスへの活用例

自動応答チャットボットの構築

生成AIを活用する方法として、自動応答チャットボットの構築が挙げられます。これを自社のお問い合わせフォームとして活用して自動返信が可能になれば、これまで要していた人員の削減や作業の効率化を図ることができます。

顧客ごとに適した商品・サービスの提案

生成AIの活用により、顧客の行動履歴や好みを自動で分析し、個別に適した商品・サービスを提案できます。これにより、顧客が製品・サービスを利用する体験をより快適なものにでき、長期的な関係構築やリピーターの獲得につながります。

データ管理と分析

自社が保有するデータの管理や分析にも生成AIを活用できます。具体的には、社内に蓄積されたデータや知見を用いて、需要動向やユーザーの行動パターンの予測を行うことが挙げられ、生産計画の管理やマーケティング戦略の策定などに役立ちます。

様々なコンテンツ生成

生成AIを活用すれば、幅広いコンテンツを容易に作成できます。例えば、文章作成で行き詰った際には、複数の文章例のアイデアを得てスムーズに取り組むことができますし、プログラミングのコード生成も可能なので、サービスの開発にも役立てられます。

生成AIを活用する上での注意点

虚偽のコンテンツを生成するおそれがある

生成AIが生成するコンテンツには虚偽の情報が含まれることもあります。生成AIが学習する情報が間違っていた場合には虚偽のコンテンツを生成する場合もあり、企業の信頼性を欠かないためにも生成されたコンテンツを鵜呑みにするのではなく、人間の手で真偽を確かめるようにしましょう。

プライバシーや著作権を侵害するおそれがある

生成AIによって生み出されたコンテンツが、著作権やプライバシーを侵すものではないか注意しましょう。生成AIには道徳的な意思決定ができない場合もあり、ディープフェイクと呼ばれるような倫理的な問題にもつながるコンテンツを生成してしまうおそれがあります。

生成されるコンテンツの質が悪い場合がある

生成AIから生成されるコンテンツの質が悪い場合があります。適切なプロンプトを模索するなど、常に質の高いコンテンツを生成するためにはまだ多くの課題があります。また、高度なAIを活用することでもある程度の改善も見込めますが、導入コストが高くなる場合があるので注意が必要です。