ブランドパーパスとは？適切に設定するための3つのポイントも紹介

近年注目されている、ブランドパーパスという言葉をご存知ですか？

消費者が商品を購入するかどうかを判断する際に、ブランドパーパスは大きな影響を与えると言われています。今回は、ブランドパーパスの意味と共に、適切に設定するためのポイントを解説します。

ブランドパーパスとは、社会におけるブランドの存在意義のこと

ブランドパーパスとは、社会におけるブランドの存在意義を指します。つまり、「このブランドがどのような価値を持つのか」「ブランドの目標は何なのか」などではなく、「このブランドがこの世に存在するのは何のためか」を言語化したものです。

ブランドパーパスが重視されるようになったのには以下のような背景があります。

現代ではブランドパーパスを活かしたパーパスブランディングが主流

パーパスブランディングとは、自社の存在意義であるブランドパーパスをアピールすることで消費者の共感を集め、購買につなげていくブランディング方法を指します。

従来のブランディングでは、ブランド価値を提供して消費者を狙い撃つ「スナイパー思想」で行われることが主流でした。つまり、「企業 対 消費者」という二者の関係性の中でブランディングが行われており、社会に対しての価値という概念が存在しませんでした。

一方、パーパスブランディングでは、社会における存在意義を主軸にブランディングを行うため、「企業 対 消費者」という二者の関係性ではなく、「社会に対して企業と消費者がどのように関わるか」という三者の関係性の視点を持つ必要があります。

ブランドパーパスを適切に設定するための3つのポイント

全てのステークホルダーを意識する

ブランドパーパスを設定する際には、消費者だけでなく、投資家や取引先、社員などの全てのステークホルダーが共感し、賛同するような内容にすることが重要です。商品を購入してくれる消費者だけでなく、会社に関わる全ての人の立場で考えるという視点を持つようにしましょう。

共感ポイントを理解する

ブランドパーパスの設定には、それぞれのステークホルダーの立場で考えるのが大切ですが、それぞれの立場で考えるのに加え、深い人間理解が重要です。深い人間理解とは、「社会において何を求めているのか」「どのようなブランド体験に共感するのか」といった潜在ニーズを分析することを指します。この深い人間理解を、それぞれの立場の視点で行い共通項を見つけて、ブランドパーパスに盛り込むことが大切です。

運営方針とブランドパーパスに整合性を持たせる

運営方針とブランドパーパスの間には整合性を持たせ、信頼を獲得できるように注意しましょう。いくら社会的に意義のあるブランドパーパスを設定しても、企業としての運営方針との間に乖離があっては、人々の共感を得ることはできません。それどころか、「あの企業はやっていることと言っていることに一貫性がない」など、マイナスイメージを持たれる恐れがあります。

運営方針とブランドパーパスの間にどうしても乖離ができてしまう場合は、企業の体質改善から着手する必要があります。