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アウターブランディングとは？インナーブランディングとの関係も解説

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更新日： 2021.05.16

投稿日： 2020.12.22

アウターブランディングという言葉を聞いたことはありますか？
ブランディングは、その対象によってアウターブランディングとインナーブランディングに分けられ、どちらも重要な役割を持っています。

今回はアウターブランディングについて、インナーブランディングとの関係とあわせて解説します。

アウターブランディングとは、社外に向けてブランドの価値をアピールする活動のこと

アウターブランディングとは、社外の顧客や一般消費者などに向けて、ブランドの価値をアピールする活動のことです。通常の「ブランディング」といえば、一般的にはアウターブランディングを指しています。

具体的には、次のような取り組みを行ってブランドの認知・イメージ向上を図ります。

アウターブランディング（通常のブランディング）の手法については、次の記事も参考にしてみてください。

アウターブランディングの効果としては、主に次の3つが考えられます。

企業やブランドのイメージ定着
顧客が自社やブランドを認知するようになるだけでなく、名前を聞いただけである程度具体的なイメージが浮かぶように印象付けることができます。
他社との差別化
自社の強みや特有の個性をアピールすることで、消費者に印象付け、競合他社と比べた際に選んでもらいやすいブランドになります。
顧客のロイヤリティ向上
顧客のロイヤリティとは、企業やブランドに対する愛着のことです。ロイヤリティが向上することによって、顧客が商品を継続して購入してくれるようになります。

アウターブランディングに成功すれば、これらの結果として、長期的な収益の向上が見込めます。

インナーブランディングとは、自社の従業員に対して、企業理念やブランド価値の理解・浸透の促進を行う活動を指します。社内が対象となるブランディングであり、アウターブランディングと対比されるものです。

インナーブランディングの目的は、従業員にブランド運営を「自分ごと」として考えてもらい、一人ひとりの意識を向上させることです。具体的には次のような取り組みを行い、組織内で考え方や価値観を共有します。

インナーブランディングについては、次の記事でより詳しく解説しているので参考にしてみてください。

インナーブランディングの効果としては、主に次の2つが挙げられます。

従業員のブランドへの愛着
社内で企業理念やブランドの価値が浸透すれば、組織全体が同じ方向を向いて業務に取り組めるようになり、従業員の組織・ブランドに対する愛着が高まります。その結果、離職率の低下やモチベーションの向上といったメリットも得られます。
優秀な人材の確保
インナーブランディングによって理念や価値観が共有され、従業員の愛着・満足度が高まった状態は、従業員の働きやすい状態であるといえます。そのため、人材の流出が防げるだけでなく、理念に共感する人材が集まるようになります。

総じて、インナーブランディングは従業員のパフォーマンスが向上させるため、結果として顧客満足度の向上も期待できます。