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MAツールの中には、実は無料でも十分な機能を使えるものがいくつかあります。MAツール導入にあたり、「色々試してみてから決めたい」「あまりコストをかけられないけど…
O2Oという用語をご存知でしょうか。 聞いたことはあるけれど、詳しくは理解できていないという方もいらっしゃると思います。 この記事では、O2Oの意味やメリット、…
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近年、顧客の購買行動は多様化しており、企業はそれに対応すべく、顧客体験の向上に力を入れています。そんな中、注目を集めているのが「カスタマージャーニーマップ」です…