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「ネガティブチャーン」という言葉をご存知ですか？ SaaSやサブスクリプションサービスなどを提供する企業にとって、ネガティブチャーンが生じているかは経営状況を図…
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デマンドセンターとは何かご存知ですか？デマンドセンターは近年、BtoB企業で注目されている組織であり、営業活動の効率を向上させるものとされています。 今回はデマ…
「テックタッチ」という言葉をご存知でしょうか。テックタッチは、カスタマーサクセスにおけるタッチモデルのひとつで、大口顧客ではない顧客を対象としたアプローチ手法で…
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近年、オンライン上でサービスを利用できるSaaSビジネスへの関心が高まっています。そうしたSaaSビジネスを展開する上で、NRRは重要な指標です。 この記事では…
