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グループウェアというツールをご存じですか？近年、社内でグループウェアを導入しているという企業が増えています。 今回は、グループウェアを導入するメリット・デメリッ…

アップセルという手法をご存知ですか？例えば、レストランやファーストフード店で、SサイズからMサイズへの変更をおすすめされた変更するつもりがなくても、お得感があっ…

顧客からの問い合わせが多くて困っている、一元管理ができておらず非効率だと悩んでいませんか？ カスタマーサポートツールは効率的にカスタマーサポートを行うこと、問い…

MAツールといっても、機能や価格、使いやすさや導入しやすさなどそれぞれ特徴が大きく異なります。それぞれの特徴や、どのMAツールが自社にあっているのかがわからない…

日報を書くためにわざわざ会社に戻らなければならなかったり、日報の管理を手作業で行なったりなどということは大変だと感じませんか？ 今回は、そういった悩みを解決して…

ステップメールとは、顧客の行動に応じてメールの内容や配信時期をスケジューリングするマーケティング手法で、効率よく顧客を育成するには不可欠です。 こうしたメールの…

アプローチブックとは、営業商談ツールの1つです。営業パーソンの力量によって成果が大きく左右されている、商談に長い時間を費やしている、とお悩みの方々には非常に有益…

営業やビジネスにおいて非常に大切なのが、顧客との良好な関係づくりですよね。顧客との関係づくりの際に、よく用いられているマネジメント手法に「CRM」があります。 …

スコアリングとは、MAツールの機能の一つであり、購買意欲をスコア化（点数化）してリード（見込み客）をランクづけすることを意味します。私たちはこのスコアリングによ…

皆さんはMA（マーケティングオートメーション）ツールをご存知でしょうか？MAツールを利用することで、マーケティング業務を効率化させるだけではなく、営業の業務も効…