カスタマーサポート・サクセスのカテゴリの記事： 59件

昨今、顧客と簡単にコミュニケーションが取れるチャットボットが活用されています。その中でも、利用者の多さから注目されているのが「LINE BOT」です。 今回はL…

FAQページを作成する際には、FAQシステムを利用するのが便利です。FAQシステムにはさまざまな種類があり、自社の目的によって適切なものを選ぶ必要があります。今…

チャットボットをご存知ですか？意味は知っているけれどChatGPTとの違いが分からないという方や、2つの連携については分からないという方も多いのではないでしょう…

FAQの設置は、顧客満足において不可欠なステップです。しかし、どのようなデザインにすれば顧客にとって使いやすいのか分からないという方も多いのではないでしょうか。…

チャットボットツールの導入を検討しているけれど、どのようなものを選べば良いかわからないという方も多いのではないでしょうか。 今回は、無料のチャットボットツールを…

顧客や社員からの問い合わせ件数を減らす上で、FAQの導入は非常に有効です。一方で、ユーザーにとってすぐに疑問を解決できるFAQを用意しなければ、十分な効果を見込…

チャットボットを導入したいものの、作り方や導入の流れが分からないという方が多いのではないでしょうか。 今回は、チャットボットの作り方や手順、作成時の注意点につい…

WebサイトなどでFAQを見たことがあるものの、具体的な意味は分からないという方も多いのではないでしょうか。 今回は、FAQの意味やメリット、設置する際のポイン…

NPS®調査とは何かご存知でしょうか。NPSは顧客満足度と似た言葉として用いられますが、長期的な業績の向上を図るためにはNPSに注目する必要があります。 今回は…

FAQやQ&Aは顧客満足度を向上させるために必要不可欠です。一方で、これらにはどのような違いがあるのか明確にはわからないという方も多いと思います。 今回…