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CRMとは、「Customer Relationship Management」の略称で、「顧客関係管理」と直訳できます。その言葉通り、顧客の関係を管理すること…

企業への訪問商談は、顧客との信頼関係を築くために欠かせない営業活動の一つです。その中でも初回の訪問商談は、その後の受注や関係性などにおいて非常に重要な意味を持ち…

行動心理学とは、人の行動の要因になっている心理を研究する学問です。少し難しそうに思われるかもしれませんが、誰でも使える簡単なテクニックも存在します。 今回は、行…

普段、あなたはどのようにしてアポイントをとっていますか？アポイントを取る方法としては、電話やメールが一般的ですが、実はそれぞれ適した使い道があります。 そこで、…

ヒアリングではお客様の抱えている課題を聞き出す、とわかっていても、具体的に何をどのように聞けばよいかということは曖昧なのではないでしょうか。ヒアリングによって、…

営業成績が落ち込むとどんどん自信を失って、どうせ次も失敗するんだとマイナス思考になってしまいますよね。そしてさらに営業をすることが嫌になるという負のサイクルにな…

営業成績が上がらないのは自分ができないからだと諦めていませんか？実は営業が上手くいかない理由はセンスがないから、実力がないからではありません。いくつかのポイント…

新人営業パーソンの方は、お客様とお話しする際、営業ノウハウが少なく失敗してしまうことも多いでしょう。 その悩みを解決するのが営業ロールプレイングです。ロールプレ…

クロージングとは「商談の話が全然進まない」「検討中から話が止まっている」など、商談の結論が出ない商談相手の背中を押し、契約するかしないかの結論を求めることです。…

新規顧客の獲得のために行う業務の一つにテレアポがあります。 現在、多くの企業が新規顧客獲得のため、ひたすらリスト先の企業に電話をかけています。しかし、電話の受け…