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営業リストは新規開拓の要となる重要なアイテムですが、質の低いリストを使っていては思うような成果は得られません。リストの精度を上げ、効率的な営業活動を行うためには…
みなさんは普段営業の電話を掛けていますか？「なかなか相手に繋がらない」「忙しい時間帯にかけてしまった」などの問題があるかと思います。 そこで今回は、業界ごとにテ…
皆さんはどのように営業を行っていますか？モノやサービスが溢れ、インターネットが普及した現代では、いわゆる御用聞きや商品提案などの売り込み型の営業手法では売れにく…
営業パーソンは他の部署と異なり、直接お客様と接する機会が非常に多いです。つまり、営業パーソンは印象ひとつで会社のイメージを左右する、とても重要な役割と言えます。…
ビジネスにおいて、限られたリソースの中で目標を達成するためには、的確な戦略が必要不可欠です。特に、営業成績は会社の業績に大きく影響するため、営業戦略はとても重要…
顧客満足が低いままで放置しておくと、既存顧客に他社に乗り換えられてしまう危険性が生じます。では、どうすれば彼らを自社に留めておくことができるのでしょうか？ 今回…
顧客満足度の向上を目指し努力しても、目標設定が適切でなければせっかくの施策の効果が十分に発揮できないかもしれません。 今回は、顧客満足度を向上させるための正しい…
近年、「顧客の視点から考えることでマーケットの中で優位になれる」という考え方が浸透し、BtoB企業でも顧客満足度を重視する企業が増加しています。 そこで今回は、…
多くの企業が顧客満足度の向上を目指し、顧客にアンケート調査やヒアリングなどを行っています。ではそもそも、顧客満足度を向上させる理由・方法とは何でしょうか？ 今回…
顧客満足度とは、自社の商品や顧客対応に対して顧客がどれくらい満足しているかを表します。この顧客満足度は主観的なものであるため、定量的なデータとして測るのは困難で…
顧客からのお問い合わせには、社内でどのように管理していますか？現在、Excelなどを用いて手作業で管理しており、問い合わせ管理システムの導入を検討中の方もいらっ…
法人営業は非常に長いプロセスが必要です。成約までに、担当者にアポを取り、商談の機会で担当者を納得させ、稟議をあげてもらい、さらに担当者の上司であるキーパーソンや…
